宮崎県都城市の呉服屋|呉服の丸中 ~はかま日和~

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ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。


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ドメイン指定受信を設定されている方は、下記ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
@hakamabiyori.jp

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よくある質問  Q&A

Q:メールが届きません

   ご注文後、2営業日以内に「注文確認メール」を自動送信しております。
     メールが届かない場合には、以下の原因が考えられますので、お手数ですが、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
  ■ご注文いただいた際のメールアドレスが間違っている
  ■迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている
  ■携帯電話の受信設定(ドメイン指定)をしている
   上記のいずれにも該当しない場合や原因がわからない場合は、お手数ですが当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。                     
          0120-490-529 (はかま日和/呉服の丸中)
          受付時間 9:00~19:00
 

 

Q:着用日を間違えていた!変更はできますか?

   A:お電話、またはメールでご連絡ください。
 

 

Q:4泊5日以上の長期レンタルはできますか?

   A:お電話、またはメールでご相談ください。
 

 

Q:銀行振込が間に合わなかったので代金引換に変更できますか?

   A:ご変更は可能です。
      お電話、またはメールでご連絡ください。
 

 

Q:届いた商品がイメージと違った場合、交換はできますか?

   A:レンタル商品はイメージの違いによる交換・キャンセルはできません。
     詳しくは特定商取引法をご覧ください。
 

 

Q:期日内に返却ができない場合は?

   A:すみやかに、ご連絡ください。
     期日内にご返却されない場合は、延滞料として1日につき商品レンタルの30%をお支払いいただきますので、ご着用日の2日後までに
     出荷手続きをしていただきますようお願い申し上げます。
 

 

Q:キャンセルしたいのですが・・・

   A:お電話、またはメールでご連絡ください。
     ご注文後のキャンセルの場合は、以下のようにキャンセル料が発生いたします。
   ■ご着用日から一週間前・・・商品代金の100%
   ■ご着用日から一週間前より、30日前・・・50%
   ■ご着用日から一週間前より、60日前・・・30%
   ■ご着用日から一週間前より、90日前・・・10%
 

 

Q:小物の色や柄は指定できますか?

   A:指定できません。
     コーディネートは、呉服専門店である当店にお任せください。


Q:身長が低いのですが、合う着物はありますか?
   A:ご安心ください。
     こちらで判断して、肩上げ(裄のサイズ調整)を行ってから発送致しますので、身長の入力をしていただくだけで大丈夫です。
 


Q:突然の雨で着物や袴が濡れてしまったら?

   A:ハンガーに掛け、乾いてから梱包し、そのままご返却ください。
     洗濯・乾燥は絶対にしないでください。
 
 

Q:着物を汚してしまった時はどうしたらいいですか?

   A:食べこぼし・泥ハネ等は、ハンカチやタオルで軽くふき取る程度で大丈夫です。
     メンテナンス・クリーニングは当店にて行います。
     但し、故意とみられる場合や、修復が困難な汚れやキズの場合は費用をご請求させていただく場合がございます。
 

 

Q:香水をつけてもいいですか?

   A:着物の上から香水をふることは絶対にお避けください。

 
 

Q:海外へのレンタルはできますか?

   A:申し訳ございません、日本国内のみ発送が可能です。







 


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